RC 602Resolución de la CámaraEn comisión

Para ordenar a la Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes de Puerto Rico realizar una exhaustiva investigación sobre las prácticas de servicio al cliente que se implementan en el Centro de Recaudación de Ingresos Municipales; y para otros fines relacionados.

Medida·Cámara·Sesión 2025-2028

Recorrido

RadicadaEn comisiónAprobadaLey

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Qué propone

Ordena a la Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes realizar una investigación exhaustiva sobre las prácticas de servicio al cliente en el Centro de Recaudación de Ingresos Municipales (CRIM). La investigación incluirá requerimientos, solicitudes de información y reuniones para identificar deficiencias y posibles reformas.

Pros

•Permite identificar deficiencias en el servicio al cliente del CRIM.
•Evalúa si existen fallas administrativas o estructurales que afectan la eficiencia del organismo.
•Determina si se requieren reformas, reasignaciones de recursos o nuevas tecnologías para mejorar los servicios.

Contras

•Genera una carga adicional de trabajo para el CRIM durante la investigación.
•Puede generar descontento temporal entre los contribuyentes debido a posibles interrupciones en los servicios.
•El plazo de 90 días para rendir el informe puede ser corto para completar una investigación exhaustiva.

Intereses en juego

Beneficia a:: La ciudadanía, que espera un mejor servicio al cliente y resolución de problemas relacionados con el CRIM; la Comisión de Gobierno, que realiza la investigación.
Preocupa a:: El CRIM, que podría enfrentar interrupciones en sus operaciones durante la investigación; contribuyentes, que pueden experimentar retrasos en los servicios.
Quién paga o decide:: La Comisión de Gobierno decide y administra el proceso de investigación; no se menciona quién financia.

En qué va

Radicado el 6 de febrero de 2026, apareció en Primera Lectura de la Cámara el 9 de febrero y fue referido a la Comisión de Asuntos Internos.

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Para ordenar a la Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes de Puerto Rico realizar una exhaustiva investigación sobre las prácticas de servicio al cliente que se implementan en el Centro de Recaudación de Ingresos Municipales; y para otros fines relacionados.

Trámite legislativo

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